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常見問題解答

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  • 尊敬的客戶您好:

    感謝您對靈格語言的支持!以下是我們客戶最常見典型問題的匯總,此處做書面解答,期望在短時間內能讓您對我公司的工作有個概括了解。如果您有更多的問題,或者想了解更詳細,可以隨時撥打我們公司電話:0510-85258331,感謝!


    1、 我有一份資料需要翻譯,想知道跟靈格合作的話,流程是怎么樣的?


    2、我們***類型的資料,靈格之前是否翻譯過?對于專業性資料,很多術語,你們是如何保證翻譯質量的?

    您好:我們在提供翻譯服務的多年時間里,接觸面各式各樣,比如機械、化工、電子、法律、醫藥、公證、證件等等分類,并且把我們的譯員團隊不斷細化,以讓專業的人去做專業的事,在多年工作中積累各個領域的優秀翻譯人才。我們尤其在機械、汽車配件、半導體、法律、招股書、行業標準和電子等翻譯領域特別優秀,這也是我們能夠為眾多大型企業提供翻譯配套服務的原因。我們花了非常多的精力挖掘翻譯人才,如今,我們已經和600多名優秀的譯員建立了良性的合作關系和深厚的友誼。翻譯部門會把您的稿子,發送給合適的譯員做,他既是資深的,又是專攻特定領域的。

    另外我們也注重我們整個翻譯流程的不斷優化,從譯員選擇機制,到翻譯過程的注意事項,到初步審校和二次校對排版,加上售后跟蹤,還有項目結束后的經驗和注意事項總結歸納。每一步都落實到位,每個影響到翻譯質量的方面我們都有相應的步驟去對應,這樣可以從根源和過程中來保證翻譯的準確和質量的上乘。

    山外青山樓外樓,我們也堅持不斷學習革新,特殊客戶的注重點,都將是我們不斷改進的源泉,我們歡迎追求質量的客戶,通過雙方的不斷溝通和合作,我們一定可以學到更多,做的更好。


    3、您們可以翻譯多少個語種?

    您好:常見的翻譯語種是英語、日語、韓語、法語、德語、俄語、意大利語、西班牙語、葡萄牙語、荷蘭語、阿拉伯語、泰國語、越南語等。除此之外,我們與40多個語種的600多名譯員保持著長期合作關系,可以提供口譯、筆譯、外語配音、圖文制作、外語主持等等方面的翻譯服務。我們還有500多名的外籍譯員,可以提供外翻外的筆譯服務,合作的效果都非常好。


    4、請問你們是怎么收費的?
    您好:您可以來電、在線、或者通過郵件咨詢,我們會在第一時間根據您的具體資料向您提供報價。作為我們的潛在客戶,我們有責任跟您講清楚的是:任何商品的價值和價格都是成正比的,翻譯服務也是如此,我們會根據您翻譯資料的具體用途來確定對翻譯質量的要求程度,做到價格透明,童叟無欺。客戶不要只通過價格來做決定,我們不拿價格跟同行競爭。但我們價格不會偏離行業價格,考慮我們公司不時推出的各種活動,我們的長期合作價格一定是低于市場價格水平的。

    5、你們說自己很專業,可以舉一些例子嗎?
    您好:我們不能說我們可以做到100%的零失誤率,我們也不能說我們是業內最大的翻譯公司,但是,我們兢兢業業的在為無錫市場服務,在行業細分上下了很多功夫,在服務上盡心盡力。為提高無錫整體的翻譯行業水平而不懈努力著,我們不銷售產品,但是我們為客戶解決問題,我們用翻譯質量贏得了他們的認可。

    6、請問,貴司的譯員是怎么樣的?
    您好:因為我們翻譯的行業范圍和涉及專業范圍都很廣,所以我們也劃分不同的譯員做不同的資料。每一類人在做不同的內容的時候,會有不同的優點優勢。具體譯員的情況,我們可以應要求提供譯員的信息情況給客戶,讓客戶有更多的自主選擇權。

    7、我們的資料翻譯是去辦理證件之類的(如工商局、經發局、人保部、法院等機關用的),你們蓋的章是否有效?
    您好:我們已為非常多的客戶出具政府、機關單位需要的證件蓋章翻譯,對個別辦事流程也有所了解,我們的章都是有效的。

    8、我們這份資料很急,在***天內翻譯出來,可以做嗎?
    您好:翻譯是一項必須兼顧質量和時間的腦力勞動。對于任何一個翻譯項目,其投入的時間和獲得的翻譯質量是成正比的,上乘的翻譯質量也是任何翻譯軟件所不能替代的,所以請您在條件允許的情況下,為我們的翻譯留下充足的翻譯時間。不過我們的確有一天八小時翻譯十萬字的能力和經驗。

    9、我們需要一位臨時口譯人員,是否可以提供,如何收費?
    您好:我們有經驗豐富的英語、日語、韓語、德語等語種口譯員,請讓我知道您的口譯的類型,如會議談判、業務培訓、參觀考察、審核調查、現場安裝、旅游參觀等等,根據具體的情況譯員和收費標準會有不同,具體的事項,請來電咨詢。

    10、如果翻譯后翻譯質量有問題,該怎么處理,你們會負責嗎?
    您好:我們對自己的譯稿產品終身負責。如果稿子質量有問題,希望客戶在第一時間通知我們,我們會安排進一步修訂,保證質量并對質量負責是我們義不容辭的!

    11、如何付款給靈格?
    您好:需要預付款的情況是在開始翻譯之前就要付到賬的。余款是客戶方收到稿件確認后,我司開具發票(服務業的正規發票),一周之內結款。個別公司有付款周期的,可以另行確定。可以通過我們公司賬戶,或者法人的個人賬號,或者轉賬支票,或者現金結算都可以。

    12、我們的資料需要對外保密的,可以保證嗎?
    您好:保密是我們行業的職業素養,也是譯員的職業道德,您不說我們也會有職業敏感性的。我們也可以根據您的需求簽訂保密協議,我們可以提供常規的保密協議的范本。

    其他問題,歡迎隨時來電咨詢!

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